Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno 26. srpna 2026

Tyto podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím webu comfortglow.shop. Web provozuje podnikatel vystupující pod obchodní značkou Comfort Glow (dále jen „prodávající"), kterého zastihnete na +420 271 575 515 a na [email protected].

1. Co se zde prodává

Jediným nabízeným zbožím je Arteolin — hřejivý kosmetický tělový gel pro vnější použití, kelímek 50 ml. Kupujícím může být fyzická osoba starší 18 let s doručovací adresou v České republice.

2. Jak objednávka vzniká

• Ve formuláři vyplníte jméno a telefonní číslo a odešlete jej. Odeslání formuláře je nezávazná poptávka, nikoli uzavřená smlouva.
• Zavoláme vám, ověříme zájem, zapíšeme doručovací adresu a domluvíme termín. Kupní smlouva vzniká až tímto telefonickým potvrzením.
• Objednat lze i přímo telefonicky na +420 271 575 515 v pracovní dny mezi 9. a 18. hodinou.
• Pokud se nám nepodaří dovolat ani na třetí pokus v průběhu tří pracovních dnů, poptávku uzavřeme jako nevyřízenou.

3. Cena a platba

Cena jednoho kelímku je 869 Kč namísto běžných 1 269 Kč. Cena je uvedena včetně DPH a zahrnuje dopravné i doběrečné — kurýrovi zaplatíte přesně 869 Kč a nic dalšího.

Platí se výhradně na dobírku při převzetí. Předem se neplatí nic, prodávající nepožaduje zálohy ani údaje z platební karty. Zvýhodněná cena platí, dokud je na této stránce uvedena.

4. Dodání

Zásilku předáváme dopravci týž nebo následující pracovní den po telefonickém potvrzení. Obvyklá doba doručení je 1 až 3 pracovní dny a doručujeme po celém území České republiky. Kurýr vás před doručením kontaktuje na telefonním čísle, které jste uvedli.

Pokud zásilku nepřevezmete a vrátí se nám, ozveme se a domluvíme opakované doručení nebo objednávku zrušíme.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu.

• Zboží musí být nerozbalené a s neporušeným ochranným uzávěrem. U kosmetiky, kterou spotřebitel z obalu vyjmul, zákon vrácení z hygienických důvodů vylučuje (§ 1837).
• Odstoupení nám oznamte telefonicky na +420 271 575 515 nebo e-mailem na [email protected]. Obratem vám sdělíme, jak zásilku poslat zpět a na jakou adresu dopravce — proto ji prosím neposílejte předem naslepo.
• Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, na účet, který nám sdělíte.
• Náklady na zpětné odeslání nese kupující, pokud se nedohodneme jinak.

6. Reklamace

Pokud zásilka dorazí poškozená, s prošlou dobou použitelnosti nebo neúplná, ozvěte se do 48 hodin od převzetí na telefon nebo e-mail. Domluvíme výměnu nebo vrácení peněz. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

7. Povaha zboží

Arteolin je kosmetický přípravek určený k vnějšímu použití. Popis na tomto webu se týká smyslového vjemu — hřejivého pocitu na pokožce, textury a způsobu nanášení. Podrobnosti najdete na stránce Upozornění. Kompletní údaje o výrobku jsou uvedeny na obalu; přečtěte si je před prvním použitím.

8. Povinnosti kupujícího

• Uvádět pravdivé jméno a funkční telefonní číslo.
• Neobjednávat na cizí jméno bez vědomí dotyčné osoby.
• Nezneužívat formulář k opakovanému odesílání nesmyslných objednávek.

9. Odpovědnost a duševní vlastnictví

Texty, fotografie a grafika na tomto webu jsou chráněny autorským právem a nesmějí být kopírovány bez souhlasu prodávajícího. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou použitím výrobku v rozporu s pokyny na obalu.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Využít lze také evropskou platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného v záhlaví. Pro každou objednávku platí znění, které bylo na webu v okamžiku telefonického potvrzení.